Trocas e devoluções

Arrependimento: 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o produto, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O produto deve voltar sem sinais de uso, com a embalagem e os acessórios. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete de ida, pela mesma forma de pagamento.

Produto com defeito ou diferente do anunciado

Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do que você comprou, fale com a gente em até 30 dias do recebimento. Mande o número do pedido e fotos do problema; resolvemos com troca ou devolução do dinheiro, sem custo para você.

Como pedir

Entre em contato pelos canais da loja informando o código do pedido (começa com TPV). Nós enviamos as instruções e a etiqueta de devolução quando for o caso.

Produtos com cor sortida

Quando a descrição informar “cor sortida” ou “enviado conforme disponibilidade”, a cor não pode ser escolhida e isso não é motivo de troca por defeito. Ainda assim, o direito de arrependimento de 7 dias continua valendo.